Cam kết bảo vệ
thông tin cá nhân
của bạn tại mu66

mu66 ("Công ty", "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mu66.cam và các ứng dụng liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua: trang web mu66.cam, ứng dụng di động mu66, tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và bất kỳ kênh liên lạc nào khác do Công ty vận hành. Chính sách này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) và các tiêu chuẩn bảo mật ngành cờ bạc trực tuyến quốc tế.

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ mu66, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng mu66, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Lịch sử cá cược: trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác).
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích được mô tả trong Chính sách này.

mu66 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa (khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ kịp thời khi cần.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định của cơ quan quản lý cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích tổng hợp để cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, đề xuất cá nhân hóa và thông báo khuyến mãi — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

mu66 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Một số đối tác kỹ thuật được ủy thác hỗ trợ vận hành dịch vụ của mu66, bao gồm nhà cung cấp giải pháp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi được cấp phép, dịch vụ xác minh KYC và hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của mu66 và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

mu66 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Công ty, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp mu66 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của Thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu dữ liệu.

mu66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng mu66. Chúng tôi khuyến nghị giữ các cookie thiết yếu được kích hoạt để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

mu66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại rest.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các tài khoản thành viên có yêu cầu.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Giám sát bất thường 24/7 bằng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

7.1. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, mu66 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

mu66 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân. Một số dữ liệu tổng hợp, ẩn danh có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà mu66 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng mu66, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu quốc tế tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

Các biện pháp bảo vệ bao gồm: ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, đảm bảo các đối tác nhận dữ liệu tuân thủ các khung bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế và áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi dữ liệu được truyền tải xuyên biên giới.

Dịch vụ của mu66 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

mu66 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận Chính sách sửa đổi.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính sách bảo mật này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách mu66 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mu66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại nền tảng mu66.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý cấp phép của mu66.